Layanan kecerdasan buatan (AI) Claude milik Anthropic kembali mengalami gangguan signifikan pada Selasa, 3 Maret 2026, menyebabkan ribuan pengguna di seluruh dunia tidak dapat mengakses platform atau melakukan login. Insiden ini menandai gangguan kedua dalam dua hari terakhir, menimbulkan pertanyaan serius tentang stabilitas infrastruktur Anthropic di tengah lonjakan permintaan.
Kronologi Gangguan dan Dampak Global
Laporan awal mengenai gangguan mulai muncul sekitar pukul 11.00 WIB, dengan data dari Downdetector menunjukkan lonjakan hampir 3.000 laporan dalam waktu singkat. Angka tersebut sedikit menurun menjadi sekitar 2.000 laporan pada pukul 12.17 WIB, namun masalah akses masih berlanjut. Pengguna dari berbagai wilayah, termasuk Indonesia, India, dan Jepang, membanjiri platform X/Twitter dengan keluhan mengenai ketidakmampuan untuk mengakses layanan Claude.ai, Claude Code, serta model terbaru mereka, Claude Opus 4.6.
Halaman status resmi Anthropic mengonfirmasi adanya “error” yang berlangsung lebih dari satu jam setelah laporan awal. Banyak pengguna melaporkan gagal login atau tidak dapat memuat antarmuka layanan, baik melalui perangkat desktop maupun mobile.
Konteks Industri dan Tantangan Skalabilitas
Gangguan berulang ini terjadi di tengah periode pertumbuhan pesat bagi Claude AI, yang menurut Anthropic, sedang mengalami lonjakan permintaan yang signifikan. Popularitas Claude sebagai alternatif kompetitif terhadap model AI terkemuka lainnya telah meningkat drastis, menempatkan tekanan besar pada infrastruktur server perusahaan.
Sehari sebelum insiden ini, Anthropic juga menghadapi gangguan serupa yang memengaruhi layanan inti mereka, seperti dikutip KompasTekno dari Cnet. Meskipun Anthropic belum merinci penyebab teknis dari kedua insiden tersebut, pola gangguan yang berdekatan ini menyoroti tantangan skalabilitas yang dihadapi oleh penyedia layanan AI generatif. Stabilitas layanan menjadi krusial bagi pengguna korporat dan individu yang semakin mengandalkan AI untuk produktivitas dan operasional sehari-hari.
Hingga berita ini diturunkan, Anthropic belum memberikan pernyataan resmi mengenai penyebab gangguan atau estimasi waktu pemulihan penuh. Insiden ini berpotensi memengaruhi kepercayaan pengguna dan posisi kompetitif Claude di pasar AI yang semakin sengit.