Head of Instagram, Adam Mosseri, memberikan kesaksian krusial dalam persidangan di Los Angeles yang menyoroti dampak platform media sosial terhadap kesehatan mental remaja. Dalam argumennya, Mosseri menolak label kecanduan untuk penggunaan durasi panjang, menyebut bahwa durasi penggunaan adalah hal yang bersifat personal dan tidak selalu merepresentasikan gangguan medis.
Dikotomi Adiksi Klinis vs Penggunaan Bermasalah
Mosseri menekankan pentingnya membedakan antara perilaku yang dianggap problematic use (penggunaan bermasalah) dengan diagnosis medis kecanduan klinis. Ia memberikan analogi dengan kebiasaan menonton maraton di layanan streaming seperti Netflix, di mana durasi lama tidak serta-merta berarti patologi medis. Saat dikonfrontasi mengenai kasus pengguna berinisial K.G.M yang menghabiskan 16 jam sehari di aplikasi, Mosseri mengakuinya sebagai penggunaan yang bermasalah, namun tetap enggan mengategorikannya sebagai adiksi.
Transparansi Data Internal dan Tantangan Moderasi
Persidangan ini juga mengungkap data internal Meta yang menunjukkan bahwa 60% dari 269.000 responden survei mengalami atau menyaksikan perundungan (cyberbullying) dalam kurun waktu satu minggu. Hal ini diperparah dengan fakta adanya ratusan laporan perundungan dari satu akun yang ternyata tidak diketahui oleh manajemen tingkat atas, menunjukkan adanya celah dalam sistem pelaporan dan moderasi konten perusahaan.
Dampak Algoritma dan Filter Terhadap Citra Diri
Diskusi beralih ke kebijakan filter wajah yang sempat memicu perdebatan internal di Meta pada 2019. Nick Clegg, yang saat itu menjabat sebagai kepala urusan global, sebelumnya telah memperingatkan bahwa fitur yang mengubah penampilan fisik secara drastis dapat merusak reputasi perusahaan karena dianggap lebih mengutamakan pertumbuhan (growth) daripada tanggung jawab sosial. Mosseri mengakui bahwa kebijakan mengenai filter yang dianggap too good to be true telah mengalami modifikasi seiring berjalannya waktu.
| Aspek Analisis | Detail Kesaksian Adam Mosseri |
| Definisi Adiksi | Membedakan penggunaan bermasalah dengan kriteria klinis. |
| Data Perundungan | 60% pengguna terpapar bullying dalam survei internal. |
| Kebijakan Filter | Larangan filter kecantikan ekstrem telah dimodifikasi. |
Persidangan ini diprediksi akan berlangsung selama enam minggu dan menjadi ujian hukum bagi perusahaan teknologi besar seperti Meta, YouTube, Snapchat, dan TikTok yang menghadapi ribuan gugatan serupa di Amerika Serikat terkait dampak psikologis platform mereka terhadap generasi muda.