Layanan kecerdasan buatan (AI) Claude milik Anthropic kembali dilaporkan mengalami gangguan signifikan pada Selasa (3/3/2026) siang, menyebabkan pengguna di berbagai belahan dunia kesulitan mengakses platform dan melakukan login. Insiden ini menandai gangguan berulang setelah kejadian serupa sehari sebelumnya, menimbulkan pertanyaan mengenai stabilitas infrastruktur Anthropic di tengah lonjakan permintaan.
Kronologi Gangguan dan Dampak Global
Gangguan mulai terdeteksi sekitar pukul 11.00 WIB, dengan laporan lonjakan drastis di situs Downdetector.com yang mencapai hampir 3.000 laporan dalam waktu singkat. Angka ini kemudian sedikit menurun menjadi sekitar 2.000 laporan pada pukul 12.17 WIB. Pengguna melaporkan tidak dapat mengakses Claude baik melalui desktop maupun perangkat mobile, serta gagal login ke akun mereka di Claude.ai.
Pesan “Claude Will Return Soon” dengan keterangan “layanan saat ini mengalami gangguan sementara” terpampang di laman utama platform. Keluhan serupa juga membanjiri platform X/Twitter, dengan pengguna dari India hingga Jepang mengonfirmasi ketidakmampuan mereka untuk mengakses layanan.
Respons Anthropic dan Konteks Industri
Hingga berita ini diturunkan, Anthropic belum memberikan rincian teknis mengenai penyebab pasti gangguan tersebut. Namun, insiden ini terjadi di tengah periode peningkatan popularitas Claude yang pesat, di mana perusahaan mengklaim adanya lonjakan permintaan yang signifikan terhadap model bahasa besar (LLM) mereka.
Sehari sebelumnya, pada Senin (2/3), layanan Claude.ai, Claude Code, serta model terbaru mereka, Claude Opus 4.6, juga sempat mengalami gangguan, sebagaimana dikutip KompasTekno dari Cnet. Gangguan berulang ini menyoroti tantangan yang dihadapi penyedia layanan AI dalam menjaga stabilitas dan skalabilitas infrastruktur mereka, terutama saat bersaing ketat dengan pemain besar lain di pasar LLM. Stabilitas layanan menjadi krusial untuk mempertahankan kepercayaan pengguna dan momentum pertumbuhan di industri AI yang dinamis.