Layanan WhatsApp Web dilaporkan telah kembali beroperasi normal pada Sabtu (28/2/2026) pagi, mengakhiri periode gangguan teknis beruntun yang berlangsung sepanjang Jumat (27/2/2026). Pengguna kini dapat kembali menautkan akun WhatsApp mereka ke perangkat komputer, baik melalui peramban web maupun aplikasi WhatsApp Desktop untuk Windows dan Mac, tanpa kendala signifikan.
Kronologi Gangguan dan Dampak pada Pengguna
Insiden ini bermula pada Jumat siang sekitar pukul 10.45 WIB, ketika sejumlah besar pengguna iPhone melaporkan ketidakmampuan untuk memindai kode QR guna mengakses WhatsApp Web. Upaya penautan perangkat secara konsisten menghasilkan notifikasi “Unexpected error” pada layar komputer, secara efektif memblokir akses ke platform perpesanan tersebut.
Beberapa jam kemudian, sekitar pukul 13.00 WIB, masalah serupa mulai meluas ke pengguna perangkat Android. Laporan dari berbagai platform media sosial, termasuk X (sebelumnya Twitter), menunjukkan bahwa pengguna Android juga mengalami kesulitan dalam proses login dan penautan akun ke komputer. Gangguan ini tidak terbatas pada satu metode akses; baik pengguna peramban web maupun aplikasi WhatsApp Desktop terpengaruh.
Pola gangguan yang terjadi terpantau acak, menambah kompleksitas situasi. Beberapa pengguna masih dapat mengakses WhatsApp Web melalui peramban, namun gagal saat mencoba menggunakan aplikasi desktop. Sementara itu, sebagian lainnya sama sekali tidak dapat menautkan akun mereka, terlepas dari metode yang digunakan.
Respons Meta dan Spekulasi Penyebab
Hingga berita ini ditulis pada Sabtu (28/2/2026) pagi, pihak Meta, sebagai induk perusahaan WhatsApp, belum mengeluarkan pernyataan resmi terkait penyebab teknis di balik serangkaian gangguan yang menimpa pengguna iOS dan Android ini. Ketiadaan penjelasan resmi memicu spekulasi di kalangan komunitas teknologi mengenai akar masalahnya, apakah itu terkait dengan pembaruan sistem, pemeliharaan server, atau faktor teknis internal lainnya.
Meskipun demikian, layanan kini telah stabil dan berfungsi sebagaimana mestinya. Pengguna yang sebelumnya terhambat dapat kembali memindai kode QR dan mengakses percakapan mereka melalui WhatsApp Web. Bagi pengguna yang masih mengalami kendala, disarankan untuk memastikan aplikasi WhatsApp di ponsel mereka telah diperbarui ke versi terbaru untuk kompatibilitas optimal.